若您需要费尽九牛二虎之力让顾客购买您卖的东西,那您可能没用对方法。继续阅读,以了解这套法则如何能帮到您吧。
有没遇过这种情况:想尽办法跟顾客沟通,结果却无功而返?明白了对方的需求,也为他准备了解决方案,却又陷入自说自话的死循环,抓不住重点,顾客秒变问号脸。
介绍产品时,明明做到了面面俱到,可顾客还是没感受到产品的优势,继续唠叨的话,越说就越远眼看着生意就要泡汤。
如果您也有类似的经验,问题纯粹在于您没用对方法。当您在演示产品及/或分享创业良机时,必定需要专业技巧加持。且看FABE销售法如何能帮到您吧。
FABE是四个英文单词的缩写:
FEATURES (特征)
ADVANTAGES (优点)
BENEFITS(利益)
EEVIDENCE(证据)
它将一个商品分别从四个层次加以分析、记录,并把数据整理成商品销售的诉求点。FABE销售法通过四个关键环节,巧妙地处理顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。具体说来,一次成功的销售可以拆分成以下四个阶段来完成:
固定搭配语句:"因为..."
特征,本质上意味着某产品的基础功能,例如其特质与特性,以及它是如何用来满足顾客的需求。市场上产品琳琅满目,选择安利的原因是什么?这就需要您去发掘产品的潜质,找到竞争对手可能忽略的、没想到的特性。当您给了顾客一个"情理之中,却意料之外"的答案时,下一步的工作就很容易展开了。
固定搭配语句:"从而有..."
优点,所阐述的是某产品的功能究竟如何。顾客要看到的是产品的真实效果。您可通过比较向顾客证明购买这个产品的理由。
固定搭配语句:"对您而言 ..."
您必须向顾客讲解您的产品及/或事业良机会给他们带来什么好处。一切以顾客利益为中心。强调顾客能得到的利益和好处,借此激发顾客购买产品的欲望。利益可以是短期的,比如使用产品能够提升生活品质,也可以是长期的,比如通过创业良机来获得持续的个人成长和生活方式的改善.。
固定搭配语句:"您看... "
善用证据来对您的产品或事业良机进行佐证。尽可能采用行业背书、技术报告、媒体报道、照片、视频及其他形式。您的证据必须具有客观性、权威性、可靠性和可见证性。
FABE法则能帮您找出顾客最感兴趣的各种特征。您可开始分析某特征所产生的优点,辨识这一优点能够带给顾客的潜在利益,最后提出证据,证实该产品确实对顾客有益。
F: 将商品的特征及/或特点详细列出
A: 列明商品的优点
B:说明它对顾客的利益
E:提供证据 以证明它能满足顾客需求
FABE销售法需要您和您的事业伙伴对产品和您的顾客有充分的了解,再实践一对一的技巧性沟通。掌握了这项专业技能,日后的销售之路会更加顺畅。记得常练习!